Cuidapp

Diseño de una aplicación digital orientada a acompañar a pacientes en su proceso preoperatorio, facilitando el acceso a información médica, seguimiento de indicaciones y preparación antes de una cirugía.

Titulo

Cuidapp

Tipo de proyecto

Healthtech

Año

2025

Desafío

Los pacientes que enfrentan una cirugía suelen experimentar altos niveles de incertidumbre, ansiedad y falta de información clara durante el proceso preoperatorio. La comunicación médica, muchas veces fragmentada o altamente técnica, dificulta la comprensión de indicaciones clave, impactando tanto en la preparación del paciente como en su experiencia general.

El desafío no solo consistió en diseñar una solución digital, sino en comprender profundamente el contexto del paciente y del sistema de salud. Para ello, se llevó a cabo un proceso de investigación exhaustivo que incluyó entrevistas a pacientes y profesionales de la salud, observaciones en terreno y análisis de los flujos actuales del proceso preoperatorio.

Este levantamiento permitió identificar puntos críticos como la falta de acompañamiento continuo, la desinformación y la ansiedad asociada a la incertidumbre del proceso. A partir de estos insights, se planteó el diseño de una experiencia digital capaz de acompañar al paciente de manera integral, entregando información clara, seguimiento de indicaciones médicas y mayor tranquilidad antes del procedimiento.

El desafío final fue traducir este sistema complejo en una interfaz accesible, empática y fácil de usar, considerando distintos niveles de alfabetización en salud y asegurando una experiencia 100% responsive, adaptable a distintos dispositivos.

Enfoque

El proyecto se desarrolló bajo un enfoque profundamente centrado en el usuario, considerando tanto las necesidades del paciente como los objetivos de la clínica. A partir del proceso de investigación previo, se diseñó una experiencia que prioriza el acompañamiento, la claridad de la información y la reducción de la ansiedad durante el proceso preoperatorio.

Se estructuraron flujos simples e intuitivos que permiten al paciente acceder fácilmente a información relevante, seguimiento de indicaciones médicas y recordatorios clave, dentro de una interfaz accesible y empática. El diseño buscó en todo momento generar una sensación de guía y contención, mejorando la percepción del proceso quirúrgico.

Al mismo tiempo, el enfoque consideró el impacto en la clínica, entendiendo que una mejor preparación del paciente no solo mejora su experiencia, sino que también optimiza procesos internos, reduce errores y genera un beneficio económico asociado a una mayor eficiencia y cumplimiento de indicaciones.

El resultado es una solución que equilibra valor humano y eficiencia operativa, fortaleciendo la relación entre paciente y sistema de salud mediante una experiencia digital clara, confiable.

El resultado fue el diseño de una solución digital clara, accesible y centrada en el paciente, que permite mejorar significativamente la experiencia preoperatoria, entregando acompañamiento, información oportuna y mayor tranquilidad durante todo el proceso.

La propuesta fue validada positivamente por profesionales del área de la salud, destacando su potencial de implementación y escalabilidad dentro del sistema clínico. En particular, el Dr. Boris Marinkovic identificó la solución como una herramienta con alta proyección, capaz de integrarse y expandirse en distintos contextos hospitalarios.

Si bien el proyecto no llegó a escalar por factores externos, se desarrolló como un producto funcional listo para su implementación, evidenciando su viabilidad tanto a nivel técnico como estratégico. La aplicación quedó preparada para ser publicada y adaptada a distintos entornos, abriendo oportunidades futuras de desarrollo e integración.

En conjunto, CuidApp se posiciona como una solución que no solo mejora la experiencia del paciente, sino que también aporta valor al sistema de salud, equilibrando acompañamiento humano y eficiencia operativa mediante una experiencia digital clara y confiable.