"Pac-Man" Comunal

Diseño y desarrollo de una app de patrullaje para la Municipalidad de La Reina, con rutas, mapas en tiempo real y alertas.

Titulo

"Pac-Man" Comunal

Tipo de proyecto

Desarrollo App

Año

2024

Desafío

La Municipalidad de La Reina enfrentaba dificultades en la gestión y coordinación del patrullaje territorial, lo que se traducía en coberturas irregulares, baja trazabilidad de los recorridos realizados y tiempos de respuesta poco eficientes ante incidentes. La asignación de rutas no siempre garantizaba que todas las calles fueran cubiertas, y existía una limitada visibilidad en tiempo real sobre lo que ocurría en la comuna.

En este contexto, el desafío consistía en diseñar una solución digital capaz de estructurar y optimizar los recorridos de patrullaje, asegurando una cobertura completa del territorio, facilitando la supervisión de los equipos en terreno y mejorando la capacidad de respuesta frente a emergencias.

Además, la solución debía ser lo suficientemente clara e intuitiva para ser utilizada en escenarios de alta presión, donde la rapidez en la toma de decisiones y la comprensión de la información son críticas.

Enfoque

El proyecto se abordó desde una perspectiva centrada en el usuario, identificando las necesidades principales de conductores, operadores y equipos de seguridad. A partir de esto, se definieron flujos de uso claros para la asignación de rutas, navegación en terreno y gestión de incidentes, priorizando la simplicidad, la legibilidad de la información y la eficiencia en la interacción.

Se diseñó una experiencia basada en un mapa interactivo en tiempo real, que permitiera visualizar rutas, cuadrantes y puntos críticos de la comuna. Dentro de esta lógica, se integraron rutas predeterminadas asignadas a cada conductor, asegurando que los recorridos cubrieran obligatoriamente todas las calles de un sector determinado.

Paralelamente, se incorporó un sistema de alertas que permitía reportar y gestionar distintos tipos de incidentes (emergencias, accidentes, situaciones de riesgo), facilitando una respuesta rápida y coordinada. La interfaz fue diseñada para destacar visualmente estos eventos, priorizando la acción inmediata del usuario.

A nivel de arquitectura de información, se estructuraron las principales secciones del sistema (rutas, mapa, reportes y configuración), permitiendo una navegación simple y directa. El proyecto avanzó hasta la creación de prototipos funcionales y una etapa avanzada de desarrollo, donde implementé el frontend completo de la aplicación, asegurando consistencia entre la propuesta de diseño y su ejecución.

El proyecto alcanzó una etapa de desarrollo avanzada y funcional, permitiendo validar flujos complejos relacionados con la asignación de rutas, navegación en mapas y gestión de incidentes en un contexto real. La solución propuesta demostró su potencial para mejorar significativamente la cobertura territorial, optimizar la planificación del patrullaje y fortalecer la capacidad de respuesta ante situaciones críticas.

Si bien el proyecto no llegó a implementarse por factores externos, el proceso permitió generar aprendizajes relevantes en el diseño de sistemas digitales complejos, especialmente en escenarios que requieren alta eficiencia, claridad de información y toma de decisiones en tiempo real.

Esta experiencia fortaleció mi capacidad para abordar proyectos desde una mirada integral, combinando investigación, definición de flujos, diseño de interfaz y desarrollo, logrando construir soluciones completas y coherentes orientadas a resolver problemáticas reales.